Technicien support informatique en alternance f/h

Ile-de-FranceRéférence 2024-182495

2024-182495
Contrat
Alternance
Niveau d’études
Bac + 4
Département
Paris (75)
Ville
Paris

La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.
Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.
Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs !
Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.
Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.

SOFIAP est le spécialiste du crédit immobilier et des prêts personnels à destination des salariés d'entreprises partenaires.
Partenaire de confiance, SOFIAP commercialise une offre de prêts bonifiés auprès d'entreprises désireuses de développer leur politique sociale.

filière Métier

Numérique / IT / SI

mission

Les missions que l’on vous propose : 

Les missions c’est important, l’équipe et l’environnement aussi ! 

Vous intégrez une équipe à taille humaine qui vous offrira un accompagnement de proximité. Nous avons la volonté de vous aider à développer vos compétences.

Concrètement votre quotidien ? Vous devrez…

Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d’Informations, vous aurez à réaliser les missions suivantes :

  • Résoudre les incidents déclarés par les utilisateurs
  • Assurer le reporting des incidents survenus
  • Déclarer auprès du support national les incidents ne relevant pas de son domaine de compétence
  • Assurer la gestion courante et l’entretien du matériel informatique
  • Centraliser les demandes d’achat de matériels et de logiciels et les transmettre au service achat national
  • Installer les postes de travail (onboarding – offboarding)
  • Réaliser des requêtes d’extractions à la demande des utilisateurs
  • Participer aux projets à venir de la DSI

Liste non exhaustive pouvant évoluer selon les aptitudes de l’alternant(e)


Temps de travail hebdomadaire :35 heures

profil

Votre profil

De formation supérieure – Master 1

Vos atouts pour réussir : 

  • Vous bénéficiez d’une forte maîtrise des outils bureautiques office, et de bonnes connaissances d’Excel
  • Vous avez une connaissance de l’Active Directory,
  • Vous êtes reconnus pour votre analyse, votre rigueur, et votre capacité à être autonome,
  • Une première expérience (stage ou alternance) au sein d’un poste similaire serait fortement apprécié,
  • Vous êtes proactif, volontaire, et avez le sens du relationnel

Formation et expérience

Formation niveau Master 1

"La culture d'entreprise au sein de la branche Numérique de La Poste"

Découvrez la culture d'entreprise au sein de la branche Numérique de La Poste au travers des témoignages de 6 postiers : Jean-Marc - Directeur des Nouvelles Technologies, Michaël - Lead Product Owner, Gabriel - Développeur, Rassem - Responsable Acquisition, Cécile - Product Owner et Tiago - Développeur.

Jean-Marc, CTO
"Les valeurs traditionnelles de La Poste, c'est la proximité et la confiance. La Poste est aujourd'hui confrontée à un défi majeur qui est la disparition de son métier traditionnel, le courrier. Un enjeu pour La Poste aujourd'hui c'est de passer d'une logique de gestion de plis et d'objets transportés à une logique de gestion de clients et en particulier les clients grand public qui sont un nouveau territoire à conquérir pour l'entreprise. Et donc, tout ce qu'on est en train de construire aujourd'hui, au sein de La Poste et à la branche Numérique en particulier, c'est vraiment à la pointe de l'innovation et conçu avec les nouvelles technologies disponibles aujourd'hui pour le faire."

Michaël, Lead Product Owner
"Les mots qui me viennent en tête lorsqu'on parle du Groupe La Poste, c'est ambition, challenge et innovation. Cela se traduit au quotidien parce que l'on travaille dans un environnement technologique extrêmement concurrentiel. On se doit de rester innovant pour rester en pointe. Pour cela le Groupe nous donne véritablement les moyens d'y arriver."

Gabriel, Développeur
"La fiabilité, parce que quand ils vous donnent leur parole, en général, on peut compter sur eux. Ils n'ont pas peur du risque, en tout cas dans le sens où quand on est amené à développer de nouvelles choses, on est assez libre de choisir de nouvelles technologies et en tout cas de faire nos preuves avec ces nouvelles technologies. Ils nous laissent la chance de proposer de nouvelles choses et si ça fonctionne, ils nous écoutent."

Rassem, Responsable Acquisition
"Proximité. C'est une des valeurs portées par les différents acteurs du Groupe La Poste : postiers, facteurs... Cette proximité avec nos clients. Cela se traduit aussi au quotidien avec les différents collaborateurs sur nos différents projets que l'on mène ensemble."

Cécile, Product Owner
" En m'informant un peu plus sur La Poste, j'ai vu qu'ils sont vraiment entrés dans l'ère du digital pour être au plus près du client avec un nouveau site mobile, un site innovant et offrir de plus en plus de services aux utilisateurs."

Tiago, Développeur
"Si pouvait résumer tout cela en deux mots, je dirais que l'esprit d'équipe et une bonne ambiance sont les mots qui résument bien l'ambiance au sein de notre société. On est à même aussi parfois de sortir ensemble le soir pour aller boire un verre ou partager des activités sportives.