Conseiller clientH/F
Vous répondez aux demandes de gestion des clients de La Banque Postale Consumer Finance dans une optique permanente de fidélisation et de rebond commercial.
mission
Gérer le suivi des contrats, appels téléphoniques et courriers reçus dans une démarche de fidélisation de la clientèle.
Mettre en place les actes de gestion demandés par le client (changement de dates de prélèvements, reports d’échéances, etc.).
Contribuer au développement commercial par la détection de nouveaux besoins de la clientèle.
Participer à la prévention du surendettement.
profil
Vous possédez au minimum un BAC avec une première expérience significative en relation client par téléphone.
Vous avez une bonne aisance au téléphone et le goût de la relation client.
Vous êtes méthodique et rigoureux.
Vous avez le goût du travail en équipe.
Lorrine, Conseiller client au service clients de La Banque Postale Consumer Finance, filiale de La Banque Postale, présente son métier, sa journée-type, les qualités requises pour réussir dans ce métier et enfin ce que lui apporte ce métier au quotidien.
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[ PORTRAITS D'ALTERNANTS ]
En 2021, La Poste Groupe a proposé 4 700 postes en alternance sur l’ensemble des métiers et sur tous types de profils, de « sans diplôme » à BAC+5.
Le Département de la Marque Employeur a souhaité mettre en place une nouvelle série vidéo pour valoriser la politique dynamique de La Poste Groupe en matière d’alternance et vous partager, en toute authenticité, le retour d’expérience de nos alternants.
Découvrez le premier épisode de notre série en visionnant le portrait d’Eloge, alternant sur des fonctions supports
