Responsable exploitation et service clients H/F

Ile-de-FranceRéférence OF00026244

Contrat
CDI
Niveau d’études
Bac + 3
Département
Hauts-de-Seine (92)
Ville
Nanterre

LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ?

filière Métier

Logistique / Production / Transport

mission

Vous rejoindrez la Branche Services-Courrier-Colis du Groupe La Poste. Dans un contexte de transformation, de conquête de nouveaux marchés, d'optimisation de l'organisation, la/le responsable de l'exploitation et du service aux clients est garant du fonctionnement optimal du back / front office et de la qualité de la réalisation des prestations de l'ensemble des offres Services Courrier Colis, conformément à la promesse clients. Vos missions : * Piloter la performance du processus de production en optimisant les ressources humaines et les moyens techniques et en maîtrisant les coûts. * Garantir l'atteinte des objectifs de production et le traitement quotidien, intégral et fiable des produits courrier dans le respect du contrat de gestion. * Garantir le professionnalisme de l'équipe composée de responsables d'équipe, responsables opérationnels et de facteurs. * Veiller au développement de la performance et des compétences des équipes de production et de leurs managers ainsi qu'à la qualité des conditions de travail et du climat social. * Organiser et animer la politique de prévention, de sécurité et de condition de travail sur son périmètre.

profil

Vous avez acquis les compétences suivantes nécessaires pour occuper le poste :

*La maîtrise des flux : maîtrise de la dynamique des flux, des indicateurs et notions-clés, lean manufacturing ;

*La planification des activités, l'ordonnancement : techniques de prévision, méthodes et outils de planification ;

*Le pilotage opérationnel : indicateurs, notions clés et outils de gestion d'un chantier.

Formation et expérience

Vous êtes diplômé(e) d'une école d'Ingénieur ou vous possédez un Bac+5 en management ou logistique.

Vous justifiez d'une expérience professionnelle de 3 ans minimum.

Permis B exigé.

Un parcours d'intégration est prévu.