Gestionnaire succession

NormandieRéférence OF00026546

Contrat
CDI
Niveau d’études
Bac+2
Département
Seine-Maritime (76)
Ville
Rouen

LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ?

filière Métier

Commercial

mission

Vous travaillez au sein d'une équipe du centre financier de La Banque Postale de Rouen.

Le gestionnaire succession exécute ou fait exécuter toutes les tâches permettant d'aboutir au versement de la totalité des avoirs des défunts au profit des ayants droit ou de leurs représentants légaux. Calcule l'avoir au jour du décès/ blocage des comptes, paye les factures et règle le dossier du client.

Ses missions :
*Ouvre un dossier pour les clients La Banque postale en utilisant les applications dédiées à la réception d'une information de décès
*Vérifie l'habilitation des tiers, avant tout communication à recevoir les informations concernées
* Recherche les soldes et les avoirs des contrats au jour du décès
* Calcule les avoirs au jour du décès pour les contrats complexes ainsi que les frais de dossier
* Recherche les informations de la convention transmission, si elle existe, et les saisit dans l'application spécifique
* Contrôle la conformité du dossier et aux règles de droits à la réception des demandes de paiement
* Vérifie que les soldes permettent d'exécuter le paiement ; gère l'opération et la relation avec le tiers
A la réception d'une demande de règlement de dossier succession :
* Clôture les contrats et saisit les données dans le dossier pour les mises en paiement
* Répond aux demandes téléphoniques des collègues (Réseau ou autres services spécialisés ou clientèle)

profil

Vous aimez la relation clientèle et la satisfaction client comte pour vous.

Vous savez gérer et prendre du recul face à des situations complexes.

Vous aimez travailler en équipe et faire preuve d'entraide.

L'empathie est une qualité qui vous représente.

Vous êtes en capacité de conduire un entretien téléphonique.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (bureautique et applicatifs spécifiques).

Formation et expérience

Vous avez un Bac+2 dans le domaine bancaire de type BTS, DUT, Master Banque Finance.

Vous avez une première expérience de 1 à 2 ans min. dans le milieu bancaire.

Un parcours d'intégration est prévu.

Evolutions possibles au sein de La Banque Postale et dans le Groupe La Poste.