Chargé de clientèle CDD Sénior Vihiers H/F

Pays de la LoireRéférence OF00036259

Contrat
CDD (3 mois)
Niveau d’études
Inférieur au Bac
Département
Maine-et-Loire (49)
Ville
Vihiers

LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent.Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre Le Groupe La Poste, c'est rejoindre une entreprise responsable !Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.

filière Métier

Commercial

mission

Premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste, vous aurez pour principales missions :

- Assurer un accueil physique et téléphonique des clients et usagers et les accompagner selon les attitudes clés de l'esprit de service (écoute active, reformulation, discrétion),

- Donner un premier niveau d'information et de conseils sur les droits et démarches à accomplir, fournir la documentation mise à disposition par les opérateurs,

- Orienter les clients et usagers, donner les coordonnées de professionnels, aider à la prise de rendez-vous, les mettre en relation avec un interlocuteur dédié,

- Effectuer des activités de médiation sociale et numérique entre les clients et usagers et les opérateurs-partenaires,

- Accompagner les clients et usagers dans l'exécution de leurs démarches et dans la constitution de dossiers papiers complets ainsi que dans leurs démarches en ligne.

profil

Dans le cadre de l'accord relatif à l'emploi des séniors, à compétences égales, une attention particulière sera apportée au public éligible « CDD SENIOR »: - être âgé(e) d'au moins 57 ans - être inscrit(e) à Pôle Emploi depuis au moins 3 mois ou bénéficier d'un contrat de sécurisation professionnelle (CSP) après un licenciement économique. - ne pas avoir acquis tous les trimestres pour la retraite à taux plein. Si votre profil est retenu, vous serez invité(e) par mail à passer une étape de s

Formation et expérience

Vous serez amené (e) à intervenir sur le bureau de Poste de Vihier Travail du lundi au samedi avec un jour de repos dans la semaine. Une expérience dans la relation client est exigé (au moins 1 an).