Chargé de clientèle CDD sénior Angers Justice H/F

Pays de la LoireRéférence OF00041187

Contrat
CDD (6 mois)
Niveau d’études
Inférieur au Bac
Département
Maine-et-Loire (49)
Ville
Angers

LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent.Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre Le Groupe La Poste, c'est rejoindre une entreprise responsable !Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.

filière Métier

Commercial

mission

Premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste, vous aurez pour principales missions :

- Assurer un accueil physique et téléphonique des clients et usagers et les accompagner selon les attitudes clés de l'esprit de service (écoute active, reformulation, discrétion),

- Donner un premier niveau d'information et de conseils sur les droits et démarches à accomplir, fournir la documentation mise à disposition par les opérateurs,

- Orienter les clients et usagers, donner les coordonnées de professionnels, aider à la prise de rendez-vous, les mettre en relation avec un interlocuteur dédié,

- Effectuer des activités de médiation sociale et numérique entre les clients et usagers et les opérateurs-partenaires,

- Accompagner les clients et usagers dans l'exécution de leurs démarches et dans la constitution de dossiers papiers complets ainsi que dans leurs démarches en ligne.

Travail du lundi au samedi avec un jour de repos dans la semaine.

Une expérience dans la relation client est exigé (au moins 1 an). Station debout prolongée, port de charges (colis), travail sur écran. Votre amabilité, vos capacités d'adaptation et de travail en équipe sont reconnus. Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction.

profil

Dans le cadre de l'accord relatif à l'emploi des séniors, à compétences égales, une attention particulière sera apportée au public éligible CDD sénior : *Vous avez au moins 57 ans *Vous êtes inscrit à Pôle Emploi depuis au moins 3 mois ou vous bénéficiez d'un contrat de sécurisation professionnelle (CSP) *Vous n'avez pas acquis tous les trimestres retraite. Le dépôt des candidatures est centralisé sur le site de Pôle Emploi. Contrat CDD susceptible d'être renouvelé.

Formation et expérience

4 ans min. d'expérience de la relation clients acquise au cours des 10 dernières années. Vous aimez la vente. Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux, Internet et l'informatique. Une expérience bancaire est un plus. Conditions d'exercice : station debout prolongée, port de charges (colis), travail sur écran. Votre rigueur, amabilité, vos capacités d'adaptation et de travail en équipe sont reconnus. Si votre profil est retenu, vous passerez une étape de sélection en ligne.