Responsable exploitation et service clients- Avignon-H/F

mission

Vous rejoindrez la Branche Services-Courrier-Colis du Groupe La Poste.


Dans un contexte de transformation, de conquête de nouveaux marchés, d'optimisation de l'organisation, la/le responsable de l'exploitation et du service aux clients est garant du fonctionnement optimal du back / front office et de la qualité de la réalisation des prestations de l'ensemble des offres Services Courrier Colis, conformément à la promesse clients.


Vos missions :

* Piloter la performance du processus de production en optimisant les ressources humaines et les moyens techniques et en maîtrisant les coûts.

* Garantir l'atteinte des objectifs de production et le traitement quotidien, intégral et fiable des produits courrier dans le respect du contrat de gestion.

* Garantir le professionnalisme de l'équipe composée de responsables d'équipe, responsables opérationnels et de facteurs.

* Veiller au développement de la performance et des compétences des équipes de production et de leurs managers ainsi qu'à la qualité des conditions de travail et du climat social.

* Organiser et animer la politique de prévention, de sécurité et de condition de travail sur son périmètre.