Responsable Equipe Support Exploitation SI

mission

Dans le cadre des missions de la Direction Technique, de la Branche Services-Courrier-Colis (DT) du Groupe La Poste, relatives à la maintenance de l'outil industriel de production, le Responsable Equipe Support Exploitation SI est responsable de l'exploitation, de la continuité du service et du support N2 du SI Tri (Système d'Information du Tri) pour les établissements de production.
A ce titre, il coordonne et organise :
* les tâches d'exploitation et d'administration courante visant à garantir le maintien en conditions opérationnelles du SI Tri,
* les actions préventives lorsque la supervision du système lance des alertes concernant le fonctionnement du système,
* la résolution des incidents de niveau 2 (et 3 pour la partie technique) sur sollicitation des établissements après escalade par le centre d'appel de la DT,
* le déploiement applicatif et matériel en territoire,
* la conception des solutions en portant ses exigences d'exploitabilité.

Au sein de la Direction Technique (DT), le Responsable Equipe Support Exploitation SI est en charge de l'équipe Engagement Client (9 personnes) basée à Chartres au sein du département SI Tri (Système d'Information du Tri), dont les autres équipes sont basées à Nantes.

Cette équipe :
* assure le support et l'exploitation de l'ensemble des (~40) applications du système d'information du tri en production, de l'accompagnement aux mises en production ainsi que le déploiement des infrastructures qui les hébergent dans les sites industriels,
* fournit le support de niveau 2 et 3 pour garantir les opérations de résolutions d'incidents et de remise en conditions opérationnelles selon les délais d'engagement contractuels.

Le Responsable Equipe Support Exploitation SI manage l'équipe pour garantir son efficacité et participe en amont des projets pour garantir le niveau d'exploitabilité des applications.
POSTE BASE A CHARTRES ou NANTES.