Chargé de Clientèle Guichet Accueil Espace de vente - Choisy-le-Roi h/f

Ile-de-FranceRéférence ENS11360

11360
Contrat
CDI
Niveau d’études
Bac+2
Département
Val-de-Marne (94)
Ville
Choisy-le-Roi

LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ?

filière Métier

Commercial

mission

Vous assurez la promotion des opérations multicanales et la vente de l'ensemble des produits et services du Groupe(courrier, colis, téléphonie, banque, offre touristique et services) au sein d'un bureau de poste digitalisé
- Vous orientez les clients professionnels et particuliers internationaux vers les automates ou vers les interlocuteurs dédiés (notamment conseillers financiers pour les produits élaborés) et assurez la promotion des services connectés.
- Vous participez à l'animation et à la promotion des campagnes commerciales.
- Vous intervenez auprès des Chargés de Clientèle lors de la vente de produits et services, contribuez à la diffusion des bonnes pratiques en matière « d'accueil et de postures » et de « techniques de relation client »
- Vous contrôlez et garantissez la maîtrise des risques dans le cadre du respect des procédures et des consignes afférentes aux gammes commercialisées.
- Vous assurez en relais du management des activités de Back office telles que la logistique et l'optimisation des stocks, la gestion fiduciaire, la gestion des automates …

profil

- Autonome et doté(e) du sens du service, vous garantissez l'excellence de la relation et la satisfaction clients.
Vous êtes animé(e) par la culture du résultat.
Vous savez mettre à profit votre rigueur pour garantir la gestion des risques.
Votre souci de la coopération entraide associé à vos qualité(e)s d'animation et d'écoute seront mobilisées pour transférer vos connaissances et contribuer au développement des compétences de vos collègues.

Formation et expérience


Titulaire du BAC+2, vous justifiez d'une expérience commerciale de 2 ans minimum de vente en face à face client.
Poste situé à Choisy-le-Roi.


Si votre profil nous intéresse, nous vous inviterons à réaliser un entretien vidéo différé. Le principe est simple : vous serez invité à vous connecter en ligne à une plateforme dédiée pour répondre à quelques questions.

À la découverte de nos métiers
Infographies affichées au cours de la vidéo "Kelly, chargée de clientèle" :
- Missions principales : l'accueil des clients, le conseil et la vente, la gestion des activités de "back office". 
- Prérequis : Bac +2
- Qualités recherchées : bon relationnel, fibre commerciale, polyvalence, rigueur et organisation.

"Voici Kelly, chargée de clientèle, dans l’Yonne, au bureau de poste de Pont-sur-Yonne.
Son rôle ? Accueillir et conseiller les clients et les guider dans l’utilisation des automates. Au quotidien, Kelly commercialise les produits et les services proposés à la vente en bureau de poste. Spécialisée dans la téléphonie, Kelly est à l’écoute de chaque client pour lui conseiller l’offre la mieux adaptéeEnvoi de courriers et colis, retraits et versements de fonds, gestion du back-office... son périmètre d'action est riche et varié.

Bon relationnel, polyvalence, fibre commerciale et rigueur sont indispensables pour réussir dans ce poste."