Coordinateur technique h/f

Ile-de-FranceRéférence DOC11905

11905
Contrat
CDI
Niveau d’études
Bac + 5
Département
Val-de-Marne (94)
Ville
Ivry-sur-Seine

Leader français des solutions numériques de confiance, le groupe Docaposte a réalisé un chiffre d'affaires de 700 millions d'euros en 2019 et compte près de 6400 collaborateurs (partout en France). En perpétuelle transformation, le groupe intègre à ses solutions les dernières innovations et recrute chaque année de nouveaux talents au sein de ses entités !

Filiale numérique du Groupe La Poste, Docaposte est un acteur important de la transformation des grandes organisations, avec une forte dynamique sur les secteurs finance, e-santé et secteur public. S'adressant à un public de plus en plus large, le groupe propose une gamme de plus de 140 solutions (sur-mesure ou prêtes-à-l‘emploi) qui couvre tous les besoins de ses 23 000 clients.

Expert en plateformes numériques, le groupe conçoit, héberge et exploite des plateformes d'échanges sécurisés (on premise ou en mode Saas) visant à réconcilier des environnements multiples, simplifier et faciliter les échanges d'information ainsi que les parcours clients. Grâce à ses 4 data centers, Docaposte garantit un haut niveau de sécurité et de conformité et opère ses propres infrastructures Tiers de confiance « Made in France » et Green IT.

Le groupe intervient dans le cadre de grandes transformations digitales (KYC, blockchain, certification, archivage, IA, etc.) mais également dans le cadre de plus petites innovations (telles que lors de lancements de produit tel que Digiposte).

Pour plus d'informations : www.docaposte.com

filière Métier

Numérique / IT / SI

mission

Rattaché(e) à la Responsable de la cellule coordination, vous intégrez une équipe d'une cinquantaine de personnes qui constituent la direction du système d'information. La DSI est constituée des pôles suivants :
- Pôle Infrastructure : système, stockage, sauvegarde, base de données
- Pôle Réseau : réseau, télécoms
- Pôle Sécurité : sécurité du SI
- Pôle Applications métiers : développement des briques métiers
- Pôle Production : cellule exploitation, cellule coordination technique, cellule recette et déploiement
- Pôle Architecture et Industrialisation

Vos principales missions sont:
- Être l'interface de la DSI pour la gestion des incidents, des problèmes, des changements et des services catalogués
- Assurer le pilotage des incidents majeurs
- Assurer la coordination interne des équipes DSI
- Assurer la coordination avec les équipes externes DSI : proposer un guichet unique pour les différents interlocuteurs et suivi des demandes projets
- Mettre en place des réunions de suivi avec les pôles de développement et assurer un reporting
- Représenter la DSI aux réunions transverses récurrentes
- Piloter les projets transverses
- Être l'interlocuteur privilégié des clients internes DOCAPOSTE et représenter la DSI aux réunions de suivi
- Reporting SLA et suivi de l'activité des clients
- Communiquer en interne sur les incidents majeurs et gérer les problèmes majeurs
- Assister les équipes DSI dans l'application des différents processus.

profil

Techniques
- Connaissance de l'infrastructure UNIX/WINDOWS
- Expertise en méthodologie de gestion de projet
- Connaissance logiciel de gestion de projets
- Maîtrise du processus ITIL
- Connaissance de l'outil JIRA SERVICE DESK
- Connaissance de la méthode de modélisation de processus BPMN

Comportementales
- Prise d'initiatives et force de propositions
- Bon relationnel
- Bonne communication à l'oral comme à l'écrit
- Facilité d'adaptation

Formation et expérience

De formation Bac+2 minimum, vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 3 ans dans le domaine de l'informatique en tant que chef de projets/Coordinateur/Pilote opérationnel dans les environnements de pré-production et production.

Vous avez idéalement un passé en système/production (Unix et Windows).

"La culture d'entreprise au sein de la branche Numérique de La Poste"

Découvrez la culture d'entreprise au sein de la branche Numérique de La Poste au travers des témoignages de 6 postiers : Jean-Marc - Directeur des Nouvelles Technologies, Michaël - Lead Product Owner, Gabriel - Développeur, Rassem - Responsable Acquisition, Cécile - Product Owner et Tiago - Développeur.

Jean-Marc, CTO
"Les valeurs traditionnelles de La Poste, c'est la proximité et la confiance. La Poste est aujourd'hui confrontée à un défi majeur qui est la disparition de son métier traditionnel, le courrier. Un enjeu pour La Poste aujourd'hui c'est de passer d'une logique de gestion de plis et d'objets transportés à une logique de gestion de clients et en particulier les clients grand public qui sont un nouveau territoire à conquérir pour l'entreprise. Et donc, tout ce qu'on est en train de construire aujourd'hui, au sein de La Poste et à la branche Numérique en particulier, c'est vraiment à la pointe de l'innovation et conçu avec les nouvelles technologies disponibles aujourd'hui pour le faire."

Michaël, Lead Product Owner
"Les mots qui me viennent en tête lorsqu'on parle du Groupe La Poste, c'est ambition, challenge et innovation. Cela se traduit au quotidien parce que l'on travaille dans un environnement technologique extrêmement concurrentiel. On se doit de rester innovant pour rester en pointe. Pour cela le Groupe nous donne véritablement les moyens d'y arriver."

Gabriel, Développeur
"La fiabilité, parce que quand ils vous donnent leur parole, en général, on peut compter sur eux. Ils n'ont pas peur du risque, en tout cas dans le sens où quand on est amené à développer de nouvelles choses, on est assez libre de choisir de nouvelles technologies et en tout cas de faire nos preuves avec ces nouvelles technologies. Ils nous laissent la chance de proposer de nouvelles choses et si ça fonctionne, ils nous écoutent."

Rassem, Responsable Acquisition
"Proximité. C'est une des valeurs portées par les différents acteurs du Groupe La Poste : postiers, facteurs... Cette proximité avec nos clients. Cela se traduit aussi au quotidien avec les différents collaborateurs sur nos différents projets que l'on mène ensemble."

Cécile, Product Owner
" En m'informant un peu plus sur La Poste, j'ai vu qu'ils sont vraiment entrés dans l'ère du digital pour être au plus près du client avec un nouveau site mobile, un site innovant et offrir de plus en plus de services aux utilisateurs."

Tiago, Développeur
"Si pouvait résumer tout cela en deux mots, je dirais que l'esprit d'équipe et une bonne ambiance sont les mots qui résument bien l'ambiance au sein de notre société. On est à même aussi parfois de sortir ensemble le soir pour aller boire un verre ou partager des activités sportives.