Assistant Pilotage Commercial gestion des flux stage 6 mois h/f

Auvergne-Rhône-AlpesRéférence DSF12114

12114
Contrat
Stage
Niveau d’études
Bac + 3
Département
Puy-de-Dôme (63)
Ville
Clermont Ferrand

LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ?

mission

Intégré(e) au sein de la direction commerciale du Centre financier de la Banque Postale, vos missions principales seront les suivantes:

Contribuer à la qualité de service offerte aux clients en assurant le pilotage et la coordination du traitement des demandes clients pour le service clients du Centre Financier.

- Optimiser en permanence le pilotage et le traitement des flux (écrit, mail, téléphone, etc…)

- Anticiper les flux, à partir d'analyses, et définit les modalités de coordination afin d'assurer la qualité de service aux clients sur moyen et long terme

profil

Savoir être :
- Autonomie
- Prise d'initiatives
- Adaptabilité
- Dynamisme
- Rigueur
- Sens du résultat

Formation et expérience

Niveau d'études souhaité : Bac+3, Bac+4, Bac+5, écoles de commerce ou universités