Gestionnaire de processus IT alternance h/f

OccitanieRéférence ENS14992

14992
Contrat
Alternance
Niveau d’études
Bac + 4
Département
Haute-Garonne (31)
Ville
TOULOUSE

LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ?

filière Métier

Numérique / IT / SI

mission

La DSI de La Banque Postale et du Réseau La Poste c'est 1600 collaborateurs qui imaginent et mettent en place la transformation numérique du Groupe. Ses missions à fort enjeu garantissent, à travers l'innovation, un haut niveau de services à destination de ses 11 millions de clients.

TON FUTUR ENVIRONNEMENT

La Direction Infrastructure Cloud et Opérations au sein de la DSI de La Banque Postale travaille sur l'exploitation du système d'information et fournit à la DSI l'ensemble des services cloud.

TES MISSIONS

Plusieurs missions variées et riches te seront proposées :

L'assistance à la gestion opérationnelle du processus de la Gestion De la Demande (GDD) :

Production et analyse d'indicateurs de pilotage du processus
Contribution à l'identification de plans d'actions d'amélioration
Pilotage et suivi d'actions d'amélioration
Contribution à la préparation et à l'animation de revues de processus
Contribution à l'identification d'irritants et à leur éradication
Identification des irritants les plus représentatifs
Pilotage de bout en bout des demandes
Mise en place d'actions d'amélioration
Plan de communication des résultats obtenus en coordination avec le plan de communication du service
L'intégration du catalogue des demandes
La gestion des indicateurs de pilotage

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE

Outils Bureautiques (Office, Teams, …)
ITIL v3/v4
Outillage processus

profil

Ingénieur en informatique type MIAGE,
tu cherches un poste transverse et varié ?

Tu aimes travailler en équipe, partager tes connaissances ? Tu as la culture du résultat et un très bon sens du service.

Tu souhaites rapidement prendre de l'autonomie ? Ce poste est pour toi.

A la DSI tu as le droit d'être innovant(e) ! Alors, rejoins-nous et accélère ton avenir !

"La culture d'entreprise au sein de la branche Numérique de La Poste"

Découvrez la culture d'entreprise au sein de la branche Numérique de La Poste au travers des témoignages de 6 postiers : Jean-Marc - Directeur des Nouvelles Technologies, Michaël - Lead Product Owner, Gabriel - Développeur, Rassem - Responsable Acquisition, Cécile - Product Owner et Tiago - Développeur.

Jean-Marc, CTO
"Les valeurs traditionnelles de La Poste, c'est la proximité et la confiance. La Poste est aujourd'hui confrontée à un défi majeur qui est la disparition de son métier traditionnel, le courrier. Un enjeu pour La Poste aujourd'hui c'est de passer d'une logique de gestion de plis et d'objets transportés à une logique de gestion de clients et en particulier les clients grand public qui sont un nouveau territoire à conquérir pour l'entreprise. Et donc, tout ce qu'on est en train de construire aujourd'hui, au sein de La Poste et à la branche Numérique en particulier, c'est vraiment à la pointe de l'innovation et conçu avec les nouvelles technologies disponibles aujourd'hui pour le faire."

Michaël, Lead Product Owner
"Les mots qui me viennent en tête lorsqu'on parle du Groupe La Poste, c'est ambition, challenge et innovation. Cela se traduit au quotidien parce que l'on travaille dans un environnement technologique extrêmement concurrentiel. On se doit de rester innovant pour rester en pointe. Pour cela le Groupe nous donne véritablement les moyens d'y arriver."

Gabriel, Développeur
"La fiabilité, parce que quand ils vous donnent leur parole, en général, on peut compter sur eux. Ils n'ont pas peur du risque, en tout cas dans le sens où quand on est amené à développer de nouvelles choses, on est assez libre de choisir de nouvelles technologies et en tout cas de faire nos preuves avec ces nouvelles technologies. Ils nous laissent la chance de proposer de nouvelles choses et si ça fonctionne, ils nous écoutent."

Rassem, Responsable Acquisition
"Proximité. C'est une des valeurs portées par les différents acteurs du Groupe La Poste : postiers, facteurs... Cette proximité avec nos clients. Cela se traduit aussi au quotidien avec les différents collaborateurs sur nos différents projets que l'on mène ensemble."

Cécile, Product Owner
" En m'informant un peu plus sur La Poste, j'ai vu qu'ils sont vraiment entrés dans l'ère du digital pour être au plus près du client avec un nouveau site mobile, un site innovant et offrir de plus en plus de services aux utilisateurs."

Tiago, Développeur
"Si pouvait résumer tout cela en deux mots, je dirais que l'esprit d'équipe et une bonne ambiance sont les mots qui résument bien l'ambiance au sein de notre société. On est à même aussi parfois de sortir ensemble le soir pour aller boire un verre ou partager des activités sportives.