Analyste d'exploitation N1 h/f

Ile-de-FranceRéférence DOC15757

15757
Contrat
CDI
Niveau d’études
Bac+2
Département
Val-de-Marne (94)
Ville
IVRY SUR SEINE

Leader français des solutions numériques de confiance, le groupe Docaposte a réalisé un chiffre d'affaires de 700 millions d'euros en 2019 et compte près de 6400 collaborateurs (partout en France). En perpétuelle transformation, le groupe intègre à ses solutions les dernières innovations et recrute chaque année de nouveaux talents au sein de ses entités !

Filiale numérique du Groupe La Poste, Docaposte est un acteur important de la transformation des grandes organisations, avec une forte dynamique sur les secteurs finance, e-santé et secteur public. S'adressant à un public de plus en plus large, le groupe propose une gamme de plus de 140 solutions (sur-mesure ou prêtes-à-l‘emploi) qui couvre tous les besoins de ses 23 000 clients.

Expert en plateformes numériques, le groupe conçoit, héberge et exploite des plateformes d'échanges sécurisés (on premise ou en mode Saas) visant à réconcilier des environnements multiples, simplifier et faciliter les échanges d'information ainsi que les parcours clients. Grâce à ses 4 data centers, Docaposte garantit un haut niveau de sécurité et de conformité et opère ses propres infrastructures Tiers de confiance « Made in France » et Green IT.

Le groupe intervient dans le cadre de grandes transformations digitales (KYC, blockchain, certification, archivage, IA, etc.) mais également dans le cadre de plus petites innovations (telles que lors de lancements de produit tel que Digiposte).

Pour plus d'informations : www.docaposte.com

filière Métier

Numérique / IT / SI

mission

Vous êtes garants du bon fonctionnement des systèmes informatiques et intervenez puis traitez les incidents en qualité de niveau 1.

Vous êtes rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information.

En liaison étroite avec les équipes d'ingénierie, vos missions principales sont :

•Établir un premier diagnostic, rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement;
•Présenter des données statistiques sous forme de tableau ou de graphique;
•Lancer l'exécution des tâches d'exploitation et contrôler leur déroulement;
•Surveiller et contrôler le bon déroulement des opérations d'exploitation;
•Effectuer toutes les opérations courantes nécessaires au démarrage et au bon fonctionnement des applications informatiques selon les procédures;
•Exécuter les actions et suivre les applications et les flux applicatifs conformément aux procédures du dossier d'exploitation;
•Détecter les incidents et mettre en œuvre une résolution de premier niveau ou escalader conformément aux procédures définies au préalable;
•Participer au respect du contrat de service;
•Élaborer et mettre à jour la documentation technique;
•Maintenir en condition opérationnelle des applications informatiques dans le respect des consignes et de la planification.

Déterminé(e), vous êtes motivé(e) à l'idée d'évoluer dans un écosystème technique sur des services hétérogènes et multi-compétences.

Vos connaissances vous ont permis d'acquérir des bases dans la compréhension de l'exploitation.

profil

•Curieux(se) et force de proposition
•Votre rigueur et organisation assurent le respect des méthodes et des règles de qualité définies
•Votre esprit d'équipe est source de motivation
•Votre dynamisme et votre énergie traduisent votre volonté d'apprendre
•Communiquant(e), vous vous adaptez à votre auditoire et vous vous exprimez clairement
•Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités rédactionnelles et êtes à l'aise à l'oral

Formation et expérience

De formation en informatique Bac+2 (BTS/IUT) vous disposez d'une confortable expérience( mini.3 ans) sur des fonctions similaires.

Compétences
•Connaissance Systèmes d'exploitation : Linux/ Windows
•Connaissance transfert de fichier : Axway CFT/Gateway
•Connaissance bureautique : Microsoft Office
•Connaissances réseaux de base
•Connaissance BD/SGBD : SQL server/MySQL
•L'anglais professionnel est souhaitable
•La sensibilisation aux normes de sécurité SI (ISO 27001) est un plus

"La culture d'entreprise au sein de la branche Numérique de La Poste"

Découvrez la culture d'entreprise au sein de la branche Numérique de La Poste au travers des témoignages de 6 postiers : Jean-Marc - Directeur des Nouvelles Technologies, Michaël - Lead Product Owner, Gabriel - Développeur, Rassem - Responsable Acquisition, Cécile - Product Owner et Tiago - Développeur.

Jean-Marc, CTO
"Les valeurs traditionnelles de La Poste, c'est la proximité et la confiance. La Poste est aujourd'hui confrontée à un défi majeur qui est la disparition de son métier traditionnel, le courrier. Un enjeu pour La Poste aujourd'hui c'est de passer d'une logique de gestion de plis et d'objets transportés à une logique de gestion de clients et en particulier les clients grand public qui sont un nouveau territoire à conquérir pour l'entreprise. Et donc, tout ce qu'on est en train de construire aujourd'hui, au sein de La Poste et à la branche Numérique en particulier, c'est vraiment à la pointe de l'innovation et conçu avec les nouvelles technologies disponibles aujourd'hui pour le faire."

Michaël, Lead Product Owner
"Les mots qui me viennent en tête lorsqu'on parle du Groupe La Poste, c'est ambition, challenge et innovation. Cela se traduit au quotidien parce que l'on travaille dans un environnement technologique extrêmement concurrentiel. On se doit de rester innovant pour rester en pointe. Pour cela le Groupe nous donne véritablement les moyens d'y arriver."

Gabriel, Développeur
"La fiabilité, parce que quand ils vous donnent leur parole, en général, on peut compter sur eux. Ils n'ont pas peur du risque, en tout cas dans le sens où quand on est amené à développer de nouvelles choses, on est assez libre de choisir de nouvelles technologies et en tout cas de faire nos preuves avec ces nouvelles technologies. Ils nous laissent la chance de proposer de nouvelles choses et si ça fonctionne, ils nous écoutent."

Rassem, Responsable Acquisition
"Proximité. C'est une des valeurs portées par les différents acteurs du Groupe La Poste : postiers, facteurs... Cette proximité avec nos clients. Cela se traduit aussi au quotidien avec les différents collaborateurs sur nos différents projets que l'on mène ensemble."

Cécile, Product Owner
" En m'informant un peu plus sur La Poste, j'ai vu qu'ils sont vraiment entrés dans l'ère du digital pour être au plus près du client avec un nouveau site mobile, un site innovant et offrir de plus en plus de services aux utilisateurs."

Tiago, Développeur
"Si pouvait résumer tout cela en deux mots, je dirais que l'esprit d'équipe et une bonne ambiance sont les mots qui résument bien l'ambiance au sein de notre société. On est à même aussi parfois de sortir ensemble le soir pour aller boire un verre ou partager des activités sportives.