Chargé de clientèle Paris h/f

Ile-de-FranceRéférence ENS16126

16126
Contrat
CDI
Niveau d’études
Bac+2
Département
Paris (75)
Ville
Paris

LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ?

filière Métier

Commercial

mission

Cette offre concerne les arrondissements Nord de Paris : 1, 2, 3, 4, 8, 9, 10, 11, 17, 18, 19, 20.

Dans le cadre de la déclinaison de la politique de développement et de qualité de service, vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste.

- Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services.

- Vous êtes apporteurs d'affaires pour les conseillers bancaires et les responsables de clientèle professionnelle.

- Vous identifiez le service attendu, proposez une solution adaptée et accompagnez les clients dans leurs achats.

- Vous sensibilisez les clients à l'utilisation des automates et assurez la promotion des services à distance multi canal.

- Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie…) dans le respect des consignes de sécurité et des procédures.

- Vous contribuez au quotidien à l'amélioration continue de la qualité du service.

profil

Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service.

Votre disponibilité, amabilité et professionnalisme simplifient la vie de vos clients.

Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d'adaptation en synergie avec les membres de l'équipe du bureau de Poste.

Formation et expérience

Titulaire d'un bac+2 banque, assurance, gestion d'entreprise ou commercial accompagné d'une première expérience en relation client face à face.
Ce poste est un véritable tremplin vers le métier de conseiller bancaire.

Si votre profil retient notre attention, nous vous inviterons à passer les premières étapes de sélection en ligne.

Durant la période de confinement, notre équipe recrutement reste mobilisée afin d'assurer au mieux la continuité de service, et la poursuite des recrutements.