Chargé de clientèle service clients 4 postes au CNMR h/f

Auvergne-Rhône-AlpesRéférence DSF17827

17827
Contrat
CDD (6 mois)
Niveau d’études
Bac+2
Département
Puy-de-Dôme (63)
Ville
Clermont-Ferrand

LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ?

filière Métier

Commercial

mission

Vous êtes motivé(e) par la relation client à distance et êtes attiré(e) par le milieu bancaire

Rejoindre le Groupe La Poste en tant que Chargé(e) de clientèle, c'est choisir de travailler au nom et pour le compte d'une banque citoyenne sur le marché de la banque de détail en France.
Fidèle aux valeurs de proximité et de service au plus grand nombre qui nourrissent la confiance, La Banque Postale place les clients au coeur de son organisation.

Au sein du Centre Relation Clientèle de Clermont-Ferrand de La Banque Postale, le/la Chargé(e) de clientèle:

- Assure une relation commerciale à distance de qualité avec les clients / prospects, par téléphone et mail

- Réalise des transferts vers les services concernés et/ou des propositions commerciales en fonction des besoins clients

- Traite les demandes de renseignement des clients (fonctionnement de leur compte, produits et services proposées par La Banque Postale, renouvellement de chéquier, …).

- Assure l'ouverture et la modification des contrats et produits des clients.

- Est en charge du traitement des découverts (information des clients, propositions de solutions adaptées,…).

- Effectue le traitement des demandes clients (relèvements de plafonds de cartes bancaires,…).

profil

Vous maîtrisez les techniques de la relation client et savez faire preuve de conviction.

Vous connaissez les produits et services bancaires.

Animé(e) d'un esprit de service, vous avez à coeur de placer l'intérêt du client avant tout.

Vous avez une bonne acculturation des outils digitaux.

Formation et expérience

Vous êtes titulaire d'un bac+2 dans le domaine bancaire ou commercial.