Ingénieur Data/ ITSM h/f

OccitanieRéférence ENS17993

17993
Contrat
CDI
Niveau d’études
Bac + 5
Département
Haute-Garonne (31)
Ville
Toulouse

LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ?

filière Métier

Numérique / IT / SI

mission

Envie de nouveaux horizons ? Rejoignez la DSI de la Banque Postale et du réseau la Poste en tant qu'ingénieur Data ITSM / BI

Votre rôle

En tant qu'ingénieur analyste Data, vous aurez 2 objectifs principaux :

•Construire le puits de données de référence permettant l'exploitation des données de l'ITSM
•Valoriser et analyser ces données

Vos missions

•Recueillir les besoins des clients internes (ligne managériale de la DSI, Responsables métiers), s'assurer de leur faisabilité en termes de coûts et délais

•Analyser les données afin d'en faire des indicateurs fiables, remonter les erreurs et mettre en place un plan d'actions

•Proposer des restitutions User Centrics pour des fins décisionnelles

•Participer à l'intégration des évolutions des outils ITSM

Dans quelle équipe ?

Vous évoluerez dans une équipe de 6 personnes ayant des profils expérimentés au sein de la Direction Infrastructures Cloud et Opérations.
Cette équipe s'appuie sur les méthodes Agile et se positionne en tant que concepteur, fournisseur et exploitant de la solution ITSM, gérée en mode Produit.


La DSI de la Banque Postale et du Réseau La Poste compte 1600 collaborateurs, répartis sur 4 sites principaux .Nos projets, riches et variés, accompagnent l'évolution numérique du groupe la Poste
.
A la Banque Postale, vous avez le droit d'imaginer le SI du futur ! Alors, rejoignez-nous et accélérez votre avenir !

profil

Pourquoi pas vous ?

Issu(e) d'une formation de type Ingénieur ou équivalent, vous justifiez d'une expérience d'environ 3 ans dans :
- la consolidation et le traitement de données B.I
- l'intégration d'un outil BI

Vous connaissez les processus ITSM ainsi que les outils (ServiceManager, ServiceNow)

Votre sens du contact et votre esprit d'analyse vous permettent de recueillir les informations nécessaires à votre activité. Vous êtes autonome et proactif.



"La culture d'entreprise au sein de la branche Numérique de La Poste"

Découvrez la culture d'entreprise au sein de la branche Numérique de La Poste au travers des témoignages de 6 postiers : Jean-Marc - Directeur des Nouvelles Technologies, Michaël - Lead Product Owner, Gabriel - Développeur, Rassem - Responsable Acquisition, Cécile - Product Owner et Tiago - Développeur.

Jean-Marc, CTO
"Les valeurs traditionnelles de La Poste, c'est la proximité et la confiance. La Poste est aujourd'hui confrontée à un défi majeur qui est la disparition de son métier traditionnel, le courrier. Un enjeu pour La Poste aujourd'hui c'est de passer d'une logique de gestion de plis et d'objets transportés à une logique de gestion de clients et en particulier les clients grand public qui sont un nouveau territoire à conquérir pour l'entreprise. Et donc, tout ce qu'on est en train de construire aujourd'hui, au sein de La Poste et à la branche Numérique en particulier, c'est vraiment à la pointe de l'innovation et conçu avec les nouvelles technologies disponibles aujourd'hui pour le faire."

Michaël, Lead Product Owner
"Les mots qui me viennent en tête lorsqu'on parle du Groupe La Poste, c'est ambition, challenge et innovation. Cela se traduit au quotidien parce que l'on travaille dans un environnement technologique extrêmement concurrentiel. On se doit de rester innovant pour rester en pointe. Pour cela le Groupe nous donne véritablement les moyens d'y arriver."

Gabriel, Développeur
"La fiabilité, parce que quand ils vous donnent leur parole, en général, on peut compter sur eux. Ils n'ont pas peur du risque, en tout cas dans le sens où quand on est amené à développer de nouvelles choses, on est assez libre de choisir de nouvelles technologies et en tout cas de faire nos preuves avec ces nouvelles technologies. Ils nous laissent la chance de proposer de nouvelles choses et si ça fonctionne, ils nous écoutent."

Rassem, Responsable Acquisition
"Proximité. C'est une des valeurs portées par les différents acteurs du Groupe La Poste : postiers, facteurs... Cette proximité avec nos clients. Cela se traduit aussi au quotidien avec les différents collaborateurs sur nos différents projets que l'on mène ensemble."

Cécile, Product Owner
" En m'informant un peu plus sur La Poste, j'ai vu qu'ils sont vraiment entrés dans l'ère du digital pour être au plus près du client avec un nouveau site mobile, un site innovant et offrir de plus en plus de services aux utilisateurs."

Tiago, Développeur
"Si pouvait résumer tout cela en deux mots, je dirais que l'esprit d'équipe et une bonne ambiance sont les mots qui résument bien l'ambiance au sein de notre société. On est à même aussi parfois de sortir ensemble le soir pour aller boire un verre ou partager des activités sportives.