Chargé(e) de clientèle en alternance VIERZON h/f

Centre - Val de LoireRéférence ENS18629

18629
Contrat
Alternance
Niveau d’études
Bac
Département
Cher (18)
Ville
VIERZON

LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ?

filière Métier

Commercial

mission

Dans le cadre de la déclinaison de la politique de développement et de qualité de service du Réseau La Poste, vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels :

- Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposés en bureau de Poste. Vous identifiez le service attendu, proposez une solution adaptée et accompagnez les clients dans leurs achats.

- Vous assurez la promotion des dispositifs de vente multi canal (téléphone, internet, automates ou guichet) et orientez les clients vers les interlocuteurs dédiés en fonction de leurs besoins (notamment auprès des conseillers financiers pour les produits financiers élaborés).

- Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie…) sous la supervision d'un chargé de clientèle.

- Vous contribuez à l'amélioration continue de la qualité du service aux clients (netteté des espaces, ambiance dans l'espace de vente, réapprovisionnement, pro activité face à l'attente…).

Vous bénéficierez d'une formation diplômante et rémunérée, se composant de stages pratiques en Bureaux de Poste, entrecoupés d'enseignements professionnels.

profil

Vous remplissez les conditions d'accès au contrat d'apprentissage ou au contrat de professionnalisation.

Titulaire d'un BAC Général, Professionnel ou Technologique. Une première expérience courte ou un stage en Relation Client est un plus.

Compétences recherchées :
- Contact client et sens commercial
- Capacité d'adaptation
- Esprit d'équipe et d'entraide
- Rigueur
- Appétence pour le domaine bancaire

Formation et expérience


La formation théorique se déroulera de fin août 2021 à début septembre 2023 (dates à préciser) pour la préparation du BTS NDRC en partenariat avec le CFA CCI de Bourges.

Vous bénéficierez d'une formation complémentaire de 12 j dispensée par notre centre de formation interne.