Chargé de clientèle en alternance f/h

Pays de la LoireRéférence 2024-178540

2024-178540
Contrat
Alternance
Niveau d’études
Inférieur au Bac
Département
Vendée (85)
Ville
La Roche-sur-Yon

La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.
Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.
Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs !
Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.
Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.

filière Métier

Commercial

mission

Cette formation a pour objectif de vous former au métier de Chargé de Clientèle en agence postale. 

Vous apprendrez à travailler en équipe afin de contribuer à améliorer la qualité de service au sein de l’espace commercial. Vous pourrez acquérir les fondamentaux de la relation client, et développer les comportements indispensables à la vie d’une entreprise commerciale. Vous vous appropriez une démarche commerciale pour conseiller et vendre à chaque client de manière personnalisée afin de garantir une relation durable.

Cette formation vous permettra d’obtenir un Brevet de Technicien Supérieur Négociation Digitalisation Relation Client (BTS NDRC) reconnu par le ministère de l’éducation nationale de niveau 5.

Vos missions pendant ce cursus de formation de 24 mois : 

  • vous développerez votre connaissance des produits et services de La Poste Groupe : courrier, colis, téléphonie, banque et assurance.
  • Vous assurerez l’accueil et l’orientation de tous les clients vers les automates ou interlocuteurs dédiés si besoin.
  • Vous vous adapterez à chaque profil client, vous affinerez, avec chacun d’eux, vos propositions et contractualiserez l’offre la plus adaptée à leurs besoins.

Postuler sur Formaposte Grand Ouest sur la formation "BTS NDRC – CHARGÉ DE CLIENTÈLE EN AGENCE (H/F)" en sélectionnant La Roche-sur-Yon

 

 

 


Temps de travail hebdomadaire :35 heures

profil

Vous êtes : 

  • Dynamique
  • Rigoureux 

Pré requis :

  • Etre éligible au contrat d’apprentissage  (moins de 30 ans à la signature du contrat)*
  • Être titulaire du Baccalauréat ou Bac+1 ou 2 ans d’enseignement supérieur
  • Avoir une expérience professionnelle dans accueil et/ou vente serait un plus
  • Être mobile pour la partie pratique (Département 85)

 

RENTRÉE PRÉVUE : SEPTEMBRE 2024

*conformément aux dispositions légales, pas de limite d’âge pour les personnes reconnues en qualité de travailleurs handicapés (RQTH)

Formation et expérience

Se former au BTS NDRC au sein de Formaposte Grand Ouest c'est :

  • Intégrer IA LA ROCHE SUR YON (85) et obtenir un diplôme reconnu
  • Intégrer La Poste et bénéficier d'une rémunération pendant 24 mois (entre 1 077 €* et 1 794  BRUT selon votre âge et votre contrat)
  • Trouver un lieu d'Alternance au plus proche de chez vous.
  • Profiter des nombreux avantages sociaux de La Poste.

Découvrez nos métiers de la relation client avec Hakim, Chargé de clientèle !

La Poste Groupe change et évolue, c’est pourquoi, nous sommes toujours à la recherche de talents dans le domaine de la relation client.

Sans plus attendre, retrouvez Hakim, qui exerce le métier de Chargé de clientèle en bureau de Poste au sein de la Branche Grand Public et Numérique.

Hakim, après une formation de médiateur, a intégré La Poste en 2018 au sein du bureau Saint-Denis-République dans le département de la Seine-Saint-Denis.  

En quoi consistent ses activités ?

Son métier consiste à accueillir les clients et à identifier leurs besoins afin de les orienter vers les meilleurs services ou produits correspondants à leur demande : courriers ou services financiers. Hakim travaille au sein d’une équipe jeune et dynamique, organisée pour servir au mieux les clients. Les qualités requises pour ce poste sont les suivantes : patience, réactivité et polyvalence.