Responsable Clientèle Particuliers Marseille St Victor h/f

Provence-Alpes-Côte d'AzurRéférence ENS8360

8360
Contrat
CDI
Niveau d’études
Bac + 5
Département
Bouches-du-Rhône (13)
Ville
Marseille

Dans les 5 activités du Groupe - Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique - les 251000 collaborateurs, au travers de 250 métiers, imaginent les services de demain. LE GROUPE LA POSTE CHANGE, ses MÉTIERS ÉVOLUENT, VOTRE AVENIR S'ACCÉLÈRE. Et si votre avenir était ici ?

filière Métier

Commercial

mission

Auprès du responsable d'agence bancaire, vous êtes le garant de la performance commerciale et de la qualité de l'expérience client sur le marché de la clientèle des particuliers. Vous assurez le développement de la clientèle bancaire sur le secteur.

Membre du comité de direction du secteur, vous contribuez à la performance globale de l'équipe sur l'ensemble des domaines: développement commercial, qualité de l'expérience client, qualité de vie au travail, maîtrise du risque, accompagnement du changement.

Vos missions:

- Prendre en charge la gestion d'un portefeuille client
- Assurer la montée en compétences bancaires de l'ensemble des acteurs du secteur
- Contribuer à l'excellence de l'expérience client bancaire
- Accompagner les évolutions des outils de travail des conseillers bancaires (digitalisation, cap client 3.0..)
- Contribuer à l'animation commerciale du secteur
- Assurer la continuité décisionnelle en matière bancaire et contribuer à la maîtrise du risque

profil


Vous avez une expérience sur une fonction de conseiller bancaire aux particuliers.

Vous possédez idéalement une expérience en management ou animation commerciale bancaire.

Orienté vers le résultat commercial, vous cherchez à développer votre portefeuille clients. Vous maîtrisez les produits et services bancaires, ainsi que les techniques de commercialisation.

Vous savez transmettre vos compétences, développer celle de votre équipe.

Vous savez gérer votre temps et vos priorités.

Formation et expérience

Bac+3