Chargé d'affaires relation clientsH/F

Vous traitez l’intégralité des demandes clients de manière à contribuer à la qualité de service, en vue de la satisfaction du client et participez à la fidélisation.

mission

Assurer le traitement des requêtes clients

Management et suivi de projet

Véritable chef de projet, il veille à la bonne exécution et au suivi du projet, de la négociation du contrat à la facturation de la prestation.

Fidéliser le client

Contribuer à l’amélioration de la qualité du service client

Vous traitez et faites le suivi des réclamations clients

profil

Vous êtes diplômé BAC+2 BTS ou DUT, spécialisé en commerce (ex : Management des Unités Commerciales, Techniques de Commercialisation) et avez également un BAC+5 en école de commerce ou Master Professionnel.

Vous avez le sens de l'écoute et du dialogue

Vous avez la fibre commerciale

Vous aimez travailler en équipe

Vous maniez l'art de la négociation

Vous êtes autonome

Les branches où exercer ces métiers

La branche Services-Courrier-Colis est organisée en sept Business Units et une filiale, chacune responsable de son développement : le Courrier relationnel, la Communication commerciale, le Colis, l’...