Responsable commercialF/H

Dans le cadre de l'accompagnement de notre croissance nous vous proposons de rejoindre nos équipes. Au sein du Service Client, vous êtes en charge du traitement des demandes à distance des clients :

Vous répondez à la demande client au travers des différents canaux de contacts de l'entreprise. Vous identifiez le besoin, informez, conseillez nos clients et proposez des solutions adaptées afin de contribuer à leur fidélisation.

Vous appliquez les processus métiers et outils propre à l'entreprise et au département. Vous alertez et remontez les informations à votre hiérarchie dans le cadre de l'amélioration continue et la satisfaction client.

Vous participez à la démarche commerciale en identifiant et transmettant les possibilités détectées à la force de vente.

À travers ces missions,

Vous êtes l'ambassadeur et le promoteur de la marque.

Vous êtes garant(e) des engagements Chronopost envers ses clients.

Vous entretenez et développez des relations de qualité avec les partenaires du groupe.