Responsable de l'Exploitation et de Service aux Clients f/h

mission

Se former au MBA Manager opérationnel d'activité niv 7 au sein du Formaposte Nord Est, c’est :

• Intégrer notre école partenaire dans le Grand Est et obtenir un diplôme reconnu
• Bénéficier du suivi et de l’expertise du Formaposte Nord Est et profiter de tous les atouts de l’alternance
• Réaliser son alternance au sein d’un établissement Courrier et gagner en expérience

L'alternance se déroule en Centre de Distribution Courrier (Champagne Ardennes / Alsace / Lorraine)

Contexte

Au sein d’une plateforme de distribution courrier, le (la) Responsable Exploitation et du Service Clients (RESC) pilote l’activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particuliers et professionnels) ainsi que l’atteinte des objectifs d’activité et de gestion des coûts.

Missions exercées en alternance

Vous pilotez l’activité d’un ou plusieurs sites (plateforme logistique, dépôt d’unité de production,…) sur les plans : technique, commercial, social et financier ; selon les normes et la réglementation d’hygiène et de sécuritéVous participez à l’atteinte des objectifs de qualité (service, coût, délai) et objectifs commerciauxVous mobilisez et impliquez vos équipes (responsables d’équipe, responsables opérationnels et facteurs) dans les projets de transformation des organisationsVous contribuez à l’animation du dialogue social au sein de votre établissement