Chef de projet marketing f/h

mission

La Poste services à la personne commercialise des services aux séniors de téléassistance et de visite de lien social. Dans les prochains mois, elle projette un élargissement de sa proposition de valeur « rendre les services plus humains » en créant un service mensuel optionnel d’assistance à l’utilisation de la téléassistance et de présence facteur.Ce nouveau service nécessite la création de parcours digitaux de souscription qui s’intègrent aux parcours existants et la valorisation de l’offre par la création de pages éditoriales.Plus stratégiquement, La Poste service à la personne mènera une réflexion au sujet de la digitalisation des parcours clients et de l’articulation du Web avec les autres canaux de distribution.

Missions :

• Actualiser l’analyse concurrentielle
• Mettre à jour l’analyse du marché
• Mettre à jour et exploiter l’étude NPS annuelle
• Concevoir les contenus valorisant les offres actuelles et futures
• Elaborer les outils de commercialisation des futures offres
• Définir les parcours clients sur le site Web depuis les pages éditoriales jusqu’au funnel de souscription
• Améliorer l’expérience client à la souscription en définissant la stratégie omnicale Web/Téléphone/Bureau de poste
• Piloter la Roadmap digitale
• Définir et mettre en oeuvre le plan marketing relationnel

Télétravail :oui
Temps de travail hebdomadaire :35 heures