Formateur / Chef de projet formation f/h
Ile-de-France •Référence 2024-181637
2024-181637
IMPRIMER CETTE OFFRELa Poste Groupe change, nos métiers évoluent.
Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.
Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs !
Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.
Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.
filière Métier
Ressources Humaines
mission
Au sein de la Direction de la Relation Clients A Distance de La Poste, La Direction du service client Colis et Courrier Entreprises recherche un Formateur / Chef de projet de formation afin d'accompagner la mise en œuvre de la transformation des Services Clients de La Poste et en particulier du Service Client Courrier Entreprises.
RAISON D’ETRE :
Être à même de décrire l’ingénierie de formation adaptée à la problématique du sujet.Mettre en œuvre les actions de formation auprès de la cible concernée (conseillers, superviseurs et formateurs sur les sites externes).Contribuer à consolider l’expertise en matière de développement des compétences métier. Contribuer à la digitalisation de la fonction. Vos principales missions : Assure la préparation des sessions (ingénierie, contenu de formation, matériel, déroulé, outils, sollicitation de contributeurs extérieurs…).Proposer la stratégie de formation/ le plan d’action.Définir le parcours de formation (en intégrant le digital et les exigences COPC) Animer une action de formation auprès des conseillers clients, superviseurs ou formateurs des sites externes.Dispense la formation: formation en situation collective, individualisée, de travail, en présentiel, distanciel ou e-learning.Assure l’animation de la session. Veille à la bonne compréhension des messages.Réévalue si nécessaire les besoins/attentes des participants. Adapte les méthodes, outils, utilisation des supports aux besoins du groupe
Télétravail :nonTemps de travail hebdomadaire :35 heures
profil
Formateur expérimenté / chef de projet formation
Ingénierie pédagogique et animation de formation,
Serait un plus :
o Une expérience en centre de contacts
o La conception de parcours en blended learning et/ou la maitrise d’applications permettant de concevoir des supports digitaux/ interactifs (genially, camtasia, play& play ou pitchy…)
Pédagogie, Sens relationnel, Adaptabilité, Coopération et ouverture, Culture du changement et de l’innovation, Créativité et curiosité, Capacité d’écoute, Analyse et discernement.
Orientation clients, Orientation résultats, Autonomie, Sens de l’organisation, Force de proposition
Formation et expérience
Minimum 3/5 ans dans la formation en ingénierie pédagogique, conception de parcours et supports de formation (si possible blended learning), en animation de formation, en gestion de projets de formation
Je postule
Sur les réseaux sociaux
[La Poste Jeunes]
Le groupe La Poste obtient le Label Engagement Jeunes !
Ce Label récompense les entreprises qui s’engagent en faveur de l’intégration et de la formation des étudiants et jeunes diplômés.
Pour la première année, le groupe est récompensé par le label «Employeur de choix pour les alternants».
Découvrez un témoignage d’un alternant de la promotion 2023-24 : «C'est une super école de la vie, une entreprise de la taille de La Poste permet d'évoluer dans énormément de domaines».
Merci à tous nos collaborateurs qui oeuvrent au quotidien pour ces réussites.
#Alternance #LaPostesJeunes #etudiant #formationprofessionnelle #engagement
