Conseiller client F/H

mission

Le Département Relation clients composé d’une centaine de collaborateurs, recherche ses futurs conseillers clients H/F en CDI avec une prise de poste dès le 16 juin 2025 sur notre site de Saint-Denis !

Votre rôle ?

• Echanger avec vos clients par téléphone et répondre à leurs demandes de financement de crédit à la consommation.

Au quotidien :

• Vous réceptionnez les appels téléphoniques et traitez les demandes des clients en lien avec :
  • Des interrogations ou demandes de renseignements sur notre gamme de crédit à la consommation (prêts personnels, crédit renouvelable ou rachats de crédits).
  • Des demandes de mise en place d’actes de gestion sur le crédit en cours (report d’échéances, changement de date de prélèvement, changement d’adresse, etc.) ;
  • Des besoins de financement en lien avec un projet personnel (auto, travaux, etc.): vous approfondissez alors son projet, sa situation personnelle, professionnelle et financière et lui proposez le produit le plus adapté au regard de ses besoins, de sa capacité d’emprunt et lui faites une proposition (ou lui faites part de l'impossibilité de l'accompagner dans son projet).

Dans le cadre de votre métier il est crucial de rechercher la connaissance complète et fiable de votre client afin d’identifier correctement sa demande et d’y répondre avec le plus grand professionnalisme.

Télétravail : Oui
Temps de travail hebdomadaire : 35 heures