Process Owner F/H

mission

Au sein de la Branche Services Courrier Colis, la Business Unit (BU) Courrier représente plus de 3 Milliards € de chiffre d’affaires. La BU porte la responsabilité de l’élaboration et de la vie des offres de courrier de gestion :

• Lettre recommandée et échanges sécurisés
• Courrier à valeur (suivi…)
• Courrier industriel des grands émetteurs
• Courrier des entreprises et services associés

Au sein de la BU, vous êtes l’expert des processus, sur un portefeuille d’offres de la BU Courrier, qui comporte à la fois des offres existantes et des offres en devenir : 

• Vous travaillez en étroite collaboration avec le/les Product Manager(s) (responsable de l’offre), avec lequel vous formez un binôme complémentaire
• Vous développez une vision bout en bout du fonctionnement des offres, en relation avec des experts métiers,  sur des process tels que la contractualisation, le traitement industriel, les services digitaux, la facturation, avec leur dimension fonctionnelle et les dispositifs SI associés
• Vous contribuez aux projets de nouvelles offres, d’optimisation d’offres existantes
• Vous jouez un rôle d’expertise et de coordination dans la construction des process, en vous appuyant sur un réseau de contributeurs
•  Vous assurez le lien avec les équipes SI
• Vous formalisez des documents descriptifs des offres, des process, des Conditions Spécifiques de Vente, etc…
• Vous êtes force de proposition en matière d’innovations