Conseiller client - Surendettement F/H
Ile-de-France •Référence 2025-200392
2025-200392
filière Métier
Commercial
mission
Créée en mai 2009, La Banque Postale Consumer Finance est une filiale détenue à 100% par La Banque Postale, spécialisée dans le Crédit à la Consommation (Prêts Personnels, Rachat de Crédits et Crédits Renouvelables).
La Banque Postale Consumer Finance accompagne plus de 1 million de clients au quotidien, grâce à 675 collaborateurs répartis sur ses deux sites de Saint-Denis.
La Direction des Opérations, et plus précisément le pôle Recovery - Surendettement composé d'une vingtaine de collaborateurs, recherche son prochain Conseiller client Surendettement H/F en CDI avec prise de poste dès que possible sur notre site de Saint-Denis !
A ce poste vos missions vont être les suivantes :
- Assurer la gestion des flux Surendettement ;
- Gestion du portail Banque de France (Esuren) ;
- Traitement à la notification de la recevabilité à la procédure de surendettement et ses conséquences, notamment l’arrêt des poursuites judiciaires éventuellement engagées ;
- Déclaration des créances ;
- Prise en charge des procédures de rétablissement personnel
- Suivi / Contre-proposition / Mise en place / Contestation des mesures d’apurement proposées par les Commissions de Surendettement ;
- Gestion des moratoires ;
- Veiller au strict respect des délais réglementaires de l’activité ;
- Alimenter les outils/base d’informations Client du Groupe ;
- Accompagner les clients en situation de surendettement avéré ;
- Contribuer aux réalisations du Pôle ;
- Alerter sa hiérarchie sur tout dysfonctionnement.
Temps de travail hebdomadaire : 36 heures
profil
Vous avez le sens du service client, une connaissance des procédures de pour la clientèle surendettée. Vous avez une première expérience dans le domaine du recouvrement. Vous avez l'esprit d'équipe et l’envie de vous lancer des challenges.
Vous possédez un bon relationnel, le sens du service client et une bonne capacité d'analyse et d'évaluation des risques.
Vous êtes autonome, organisé, ouvert aux changements et force de propositions.
Vous appréciez le contact humain et le travail en équipe.
Votre profil correspond ? Vous serez recontacté(e) pour un premier échange téléphonique.
"Banque citoyenne, La Banque Postale s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d'origine sociale ou culturelle, d'orientation sexuelle ou de handicap. Rejoignez notre Groupe et construisons ensemble La Banque Préférée des Français"
Formation et expérience
Vous avez une première expérience dans le domaine du recouvrement. Vous avez l'esprit d'équipe et l’envie de vous lancer des challenges.
- Maîtrise de l’activité du crédit à la consommation : produits, services, réglementation ;
- Maîtrise des procédures et des processus internes ;
- Maîtrise de l’outil informatique lié à l’activité ;
- Savoir-faire en matière de négociation commerciale.
La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.
Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.
Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs !
Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous.
Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.
Vous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale œuvre pour l'intérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne.
Également attentive à ses collaborateurs, elle s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination.
Venez contribuer à bâtir l'acteur bancaire de référence de demain.
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