CDD Opérateur colis travaux intérieurs F/H

Ile-de-France •Référence 2025-203048

2025-203048

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10/10/2025

Contrat

CDD (1 mois)

Niveau d’études

Inférieur au Bac

Département

Val-d'Oise (95)

Ville

Herblay

filière Métier

Distribution/Livraison

mission

1 500 opérateurs colis assurent un service de proximité de livraison de colis 6 jours sur 7, en tous points du territoire. Colissimo est le leader français du marché de livraison au particulier. Relevez tous les défis du e-commerce avec La Poste !

Rôle et Mission :

Activités back-office :

Contrôles des retours de tournées des livreurs, recherches des adresses des colis ayant une adresse incomplète ou erronée, réfection des colis

Traitement des réclamations clients :

Vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation du client en traitant l’ensemble de ses demandes dès le premier contact. Vous agissez pour respecter les engagements clients notamment en termes de délai et de conditions contractuelles.

Vous réceptionnez et traitez les demandes des clients particuliers et entreprises de Colissimo et vous vous assurez du respect de la procédure de traitement des réclamations.

Vous pouvez être amené à contacter les clients par téléphone afin d’apporter une réponse fiable avec pour objectif la satisfaction client.

Les activités précisées ci-dessus ne présentent pas un caractère limitatif. En conséquence, les nécessités d’organisation du travail peuvent conduire l’opérateur colis à exercer d’autres missions correspondant à ses qualifications professionnelles.

Télétravail : Non
Temps de travail hebdomadaire : 35 heures

profil

Profil candidat :

Vous avez le sens du relationnel client

Vous êtes à l’aise avec l’informatique

Vous disposez d’une bonne capacité d’adaptation

Vous avez l’esprit d’équipe

Rejoignez nous

Formation et expérience

Afin de renforcer les équipes du back-office sur la période de fin d’année nous recherchons 2 opérateurs colis pour des activités internes.

Vous serez accompagné(e) dans votre montée en compétences.

Horaires :

13h/20h du lundi au samedi avec repos Samedi / Dimanche / Lundi 1 semaine sur 2

La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.
Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.
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À la découverte de nos métiers
Infographies affichées au cours de la vidéo "Michel, opérateur de livraison colis" :
- Missions principales : la livraison rapide et efficace des colis, la responsabilité d'un circuit de livraison et son optimisation, le déploiement des moyens adéquats pour satisfaire ses clients.
- Prérequis : CAP de livreur ou CFP conducteur de marchandises, permis B.
- Qualités recherchées : esprit d'équipe, organisation et respect des process, goût pour la relation client.

"Voici Michel, opérateur de livraison de l’agence colis de Nanterre, dans les Hauts-de-Seine.
Son rôle ? Assurer la livraison en temps et en heure des colis de chacun de ses clients.
Après le briefing, Michel prépare, en équipe, les colis du jour, puis flashe et classe ceux à livrer sur sa tournée.
Michel est responsable de son circuit de livraison qu’il optimise grâce à la bonne connaissance des habitudes de sa clientèle. Il aime le contact avec ses clients et le rapport de confiance qu’il a su créer avec eux.
Être résolument orienté vers le client, être organisé et faire preuve d’initiative, autant de qualités indispensables pour réussir dans son métier."

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